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Afin de faciliter l'accès aux informations sur la santé, le site de l'Assurance Maladie est en renouvellement perpétuel.
Un clic suffit pour connaitre le parcours de soins grâce au dispositif Ameli.fr qui depuis 2007 propose des solutions aux assurés pour qu'ils puissent aisément entreprendre leurs démarches. Accessible par la totalité des adhérents, ce mécanisme leur permet d'examiner les dates ainsi que, le taux de leurs remboursements quelque soit le lieu où ils se trouvent et à n'importe quelle heure. Par ailleurs, le site est tout à fait gratuit et en créant leur compte, les assurés ont à leur disposition des informations personnalisées.
L'on peut couronner Ameli.fr de succès car, à la fin 2009 4 millions de comptes avaient déjà été créées. Le site reçoit 4,5 millions de visiteurs uniques mensuellement et il est classé troisième parmi les sites de service public de part son audience. Ameli.fr a su trouver sa place parmi les internautes car, ils sont 46% à y accéder directement sans solliciter un moteur de recherches. 2,2 millions de visiteurs accèdent à l'espace « Assurés » Tout savoir sur les mutuelles
Amélie, votre guide virtuelle
«Pour rester au plus près des attentes des assurés, Ameli.fr évolue en permanence», fait ressortir l'Assurance Maladie. Tous les ans des nouveaux outils sont élaborés, de ce fait, 2010 a vu la naissance d'Amélie, une guide virtuelle qui facilite la recherche. «Cette conseillère offre une plus grande disponibilité et une plus grande réactivité. Elle répond aux assurés sept jours sur sept et 24 heures sur 24, sur Ameli.fr, pour leurs questions d'ordre administratif», explique-t-on.
Ameli-direct est encore une innovation de l'Assurance Maladie. Ce service est un mécanisme qui permet de rechercher les coordonnées d'un professionnel de santé ainsi que, les tarifs pratiqués par ce dernier en toute simplicité. «En quelques clics, l'internaute peut désormais effectuer une recherche par acte, c'est-à-dire trouver le professionnel qui pratique un acte sans forcément connaître sa spécialité.» Faites un devis mutuelle en ligne.
L'emphase est mise sur le conseil santé
Pour se rapprocher encore plus des assurés, l'Assurance Maladie a lancé en 2010 : Ameli-santé dans le but de «donner des repères aux Français». Les accès sont catégorisés selon la pathologie ou le sujet de santé. «Notre légitimité est bien reconnue dans ces domaines puisque huit Français sur dix pensent que nous sommes dans notre rôle pour les conseiller en santé», explique l'Assurance Maladie.
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