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L'Assurance maladie met sur pied un service qui a pour but d'accompagner les malades par téléphone. Le dispositif porte le nom de Sophia et se présente comme un moyen de suivre les personnes qui sont touchées par les maladies chroniques. Sophia devient opérationnelle dans la circonscription du Hainaut et Lille-Douai pour les diabétiques le 7 décembre.
Plus de 26 000 personnes sont atteintes du diabète dans le Hainaut. « Il ne faut pas oublier que c'est une maladie. Les personnes qui en souffrent, restent diabétiques toute leur vie », fait ressortir le Dr Anne Verfaillie, médecin conseil. En recrudescence le diabète constitue un enjeu de santé publique majeur et l'assurance-maladie a décidé de le prendre en charge. Tout savoir sur les mutuelles
La mise sur pied de Sophia par l'Assurance maladie est une première sur le territoire Français. « Nous avons déjà lancé cette offre dans onze départements pilotes depuis 2008, où 58 000 patients ont pu bénéficier du service sophia. Il est aujourd'hui mis en place dans les deux circonscriptions du Hainaut et Lille-Douai », affirme Séverine Audren, responsable de la promotion de la santé.
Les plateformes téléphoniques implantées à Albi et Nice sont sous la supervision des infirmières possédant une formation de cinq ans sur le diabète. Le travail consiste à écouter et suivre les patients. « Il s'agit d'un réel accompagnement personnel. Un référent suivra les patients », rajoute Séverine Audren. Sophia ne se limite pas à l'aspect médical bien au contraire sa particularité réside dans son approche diversifiée. « Le service centre les besoins des patients, en adaptant via un questionnaire personnalisé, complété par le médecin traitant et analysé, leur maladie dans le quotidien », précise le Dr Anne Verfaillie. Qui plus est, les conseils prodigués par les médecins agissent afin d'encourager le patient à devenir acteur dans le combat contre sa maladie. Faites un devis mutuelle en ligne.
« Nous savons que les soins peuvent être chers. Nous allons tendre à les amoindrir avec les conseils prodigués. Sophia est gratuite. Un patient peut à tout moment s'inscrire et se retirer du programme », explique le médecin. Les diabétiques qui répondent aux critères recevront un courrier qui les invite à s'inscrire le 7 décembre prochain. C'est uniquement suite à l'aval du médecin traitant que le dispositif téléphonique d'information et de communication pourra entrer en action. « Nous souhaitons donner une autre image de l'assurance-maladie. Elle a une réelle place dans la prévention des malades. » Si le message n'arrive pas aux adhérents, une équipe de la CPAM est déjà prête pour mener une grande campagne d'information. « Nous sommes dans une circonscription précaire, la qualité de vie de chaque patient est importante. C'est pourquoi, nous devons lancer des actions auprès des personnes les plus fragiles », affirme Séverine Audren.
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