|
Le salon mondial de l'optique, le Silmo se tiendra lieu du 23 au 26 septembre 2010. Durant cet évènement, le grand changement qui se déroule au sein de ce secteur sera dévoilé, notamment l'élaboration d'une offre par Internet.
Sur le territoire français, le commerce des lunettes comporte une aubaine pour les opticiens. Le marché des lunettes vaut son pesant d'or et la valeur est estimée du commerce s'élève à 5,7 milliards d'euros. Sur le marché, la danse est menée par grandes enseignes historiques : Guilinvest, GADOL - Optic 2000, Alain Affelou, GrandVision et Les Opticiens Mutualistes. Ces dernières constituent à elles seules 70% du chiffre d'affaire dans le secteur optique.
L'on est sure et certain que le secteur de l'optique connaitra une nette progression et fera incliner des nombreux acteurs vers lui. Ceci est explicable à travers les faits suivants :
le vieillissement de la population, l'évolution dans le style de vie ainsi que l'importance grandissante que la population accorde à la santé.
Les opticiens traditionnels se trouvent en haut de l'échelle. Près de 11 000 magasins d'optique sont répertoriés actuellement et ce chiffre ne fait que s'accroitre face aux nouveaux diplômés de plus en plus nombreux. Les petits nouveaux sont venus changer le paysage en transposant les complémentaires santé et les opticiens sur Internet.
Les années écoulées ont vu la création d'un réseau d'opticiens qui a permis aux sociétés mutualistes, les assurances ainsi que les organismes de prévoyance d'obtenir une baisse des prix. Les profits réalisés par les opticiens constituent à 63% leur chiffre d'affaire et ceci oblige les complémentaires santé à indemniser leurs adhérents à des tarifs très élevés. Kalivia (Malakoff-Médéric et Harmonie Mutuelles) est le tout dernier qui est venu rejoindre le marché et compte environ 2500 opticiens. Le mode de fonctionnement est simple : la complémentaire encourage ses membres de s'approprier les lunettes dans le réseau et dans le même sillage l'opticien qui agit en partenariat acquiesce des services tels que la tiers-payant etc. Tout savoir sur les mutuelles.
En échange les opticiens s'engagent à revoir leur prix à la baisse. Les syndicats d'opticiens se sentent menacés par ces réseaux et s'activent pour sécuriser leur marché. Dans ce contexte, la FNOF (Fédération Nationale Opticiens de France) compte prendre position contre les complémentaires qui partent à l'assaut du marché. Le Synope (Syndicat des Opticiens sous Enseigne) a exigé le « retrait de l'appel d'offres Kalivia », quant au Casopi (syndicat des centrales d'achat au service des opticiens indépendants) prévient contre « le risque d'une santé visuelle à deux vitesses ».
Si les syndicats partagent la même vision concernant les réseaux fermés, leurs opinions sont plus partagées concernant l'entrée en jeu des e-opticiens. De ce fait, le président de l'UDO (Union des Opticiens), Henry-P. Saulnier, assure que « la vente d'optique sur Internet est désormais légale ». En effet, il n'y avait pas de règlementation concernant ce domaine, ce qui explique pourquoi les premiers sites qui procédaient à la vente des lunettes en France étaient fondés dans les pays étrangers tels que la Corée du Sud.
Dans une situation où le déficit de la Sécurité Social ne cesse de peser de plus en plus lourd, le ministère de la santé a mis fin à la confusion juridique le 12 juin 2009 en annonçant que « la France ne s'oppose pas à la vente sur Internet de produits optique ». Ceci a donné lieu à la floraison de nombreux acteurs qui, ont des fortes chances de progresser de façon spectaculaire durant les années qui s'annoncent. Le prix serait le facteur majeur qui contribuerait à un franc succès, dans un contexte ou les consommateurs touchés par la crise qui, sont peu ou pas du tout couverts par leur couverture santé.
L'arrivée de cette multitude de sites surnommés « pure players », a provoqué la grogne des opticiens traditionnels. En réalité, ce que l'on peut reprocher à l'offre par Internet c'est sa qualité amoindrie.
Le point positif est que c'est l'acheteur lui-même qui prend ses mensurations et les transmet au vendeur. Les aspects négatifs sont ; l'on ne peut faire l'ajustement des lunettes sur le visage du client. Si ce dernier sollicite le service après-vente les lunettes peuvent être échangées ou parfois remboursées. Le service de vente à distance ne peut procéder à des ajustements comme le ferait un opticien qui tient boutique. Les risques qui existent dans cette pratique sont bien réels pour le client car, une erreur d'un millimètre dans le centrage des verres peut induire une réduction de 40 à 70% dans le champ de vision. Faites un devis mutuelle en ligne.
C'est suite à ce constat que les sites « de deuxième génération » sont entrés en jeu. Ils proposent de rehausser la qualité en ajoutant l'opticien dans la boucle de distribution. L'acheteur s'approprie uniquement les verres correcteurs sur Internet et sollicite un opticien partenaire pour s'acheter une monture et ensuite procéder à un montage. Lorsque le client se rendra en magasin, l'opticien sera en mesure d'ajuster la monture par rapport au visage et ainsi, le consommateur aura droit à un service de qualité moyennant un prix intéressant. Cette démarche a été bien accueillie par les opticiens étant donné que leur clientèle en magasin va retourner à la normale. L'on se réjouit également du côté des mutuelles qui voient dans cette démarche le moyen d'offrir aux clients un service de qualité à un prix amoindri.
|
