Réponse rapide
Si vous résidez dans le département Mayotte (976), votre caisse est la CSSM de Mayotte. Les feuilles de soins papier s'envoient à :
CSSM de Mayotte
BP 84
97600 Mamoudzou
Téléphone : 36 46 (service gratuit + prix d'un appel). Démarches en ligne : compte ameli.
Bon à savoir
Dans les départements d'outre-mer, l'Assurance maladie est gérée par une caisse générale ou une caisse de sécurité sociale propre au territoire (CSSM de Mayotte), qui assure les missions d'une CPAM.
Les adresses de la CPAM dans le département Mayotte
Les points d'accueil ci-dessous reçoivent les assurés, le plus souvent sur rendez-vous. Pour éviter l'attente, prenez rendez-vous depuis votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.
CSSM de Mayotte : 5 points d'accueil
| Accueil | Adresse | Infos |
|---|---|---|
| Accueil de Bandrele | 43 rue MKoumafejou BANDRELE - Permanence-Sud 97660 Bandrele | Horaires et accès |
| Accueil de Dzaoudzi - Petite-terre | 4 rue Hotel de Ville de Dzaoudzi Labattoir Petite Terre-Hotel de Ville - Accueil (M3) 97610 Dzaoudzi | Horaires et accès |
| Accueil de Mamoudzou | 90 route Nationale Accueil physique de Kinga 1 de Kawéni Bâtiments A/B 97600 Mamoudzou | Horaires et accès |
| Accueil de Mtsamboro | 12 avenue du Stade MTSAMBORO - Permanence-Nord - Permanence de Hamjago 97630 Mtsamboro | Horaires et accès |
| Accueil de Sada | 11 rue de l'artisanat Gnambo Titi SADA - Permanence Centre Ouest 97640 Sada | Horaires et accès |
Adresse postale pour vos courriers et feuilles de soins :
CSSM de Mayotte
BP 84
97600 Mamoudzou
Où envoyer une feuille de soins papier ?
Lorsque votre professionnel de santé n'a pas pu télétransmettre les soins avec votre carte Vitale, il vous remet une feuille de soins papier. Vous devez alors l'envoyer vous-même à votre caisse, c'est-à-dire celle de votre lieu de résidence, à l'adresse postale indiquée ci-dessus.
- Vérifiez que la feuille est complétée et signée par le praticien et par vous.
- Joignez l'ordonnance ou les justificatifs demandés, par exemple pour des médicaments ou des examens.
- Indiquez votre numéro de sécurité sociale si ce n'est pas déjà fait.
- Gardez une copie avant l'envoi.
Ce que dit la loi
La demande de remboursement auprès de l'Assurance maladie se prescrit par deux ans, à compter du premier jour du trimestre qui suit celui des soins (article L. 332-1 du Code de la sécurité sociale). Au-delà, les soins ne sont plus remboursés.
Carte Vitale ou feuille papier : avantages et inconvénients
Carte Vitale (télétransmission)
- Aucun envoi postal : les soins sont transmis directement à la caisse.
- Remboursement plus rapide, souvent en quelques jours.
- Transmission automatique à votre mutuelle si elle est reliée à votre caisse.
- Moins de risque de perte ou d'oubli.
Feuille de soins papier
- Envoi à votre charge, avec le risque de perte en chemin.
- Remboursement nettement plus long.
- Parfois un second envoi à la mutuelle, avec le décompte de la caisse.
- Un oubli au-delà du délai légal fait perdre le remboursement.
Bien choisir sa mutuelle santé dans le département Mayotte
Votre lieu de résidence fait partie des critères de tarification des complémentaires santé : les assureurs tiennent compte des honoraires pratiqués localement, notamment par les spécialistes. À garanties identiques, le tarif peut donc différer d'un département à l'autre.
Notre conseil
Comparez les contrats sur les postes que vous utilisez vraiment — spécialistes, optique, dentaire, hospitalisation — et vérifiez que votre mutuelle est reliée à votre caisse pour la télétransmission. Consultez aussi les facteurs qui influencent le prix d'une mutuelle, ou nos guides mutuelle senior et mutuelle TNS.
Obtenir un devis mutuelle gratuit ou appelez un conseiller au 09 72 15 08 39.
Questions fréquentes
Quelle est l'adresse de la CSSM de Mayotte ?
Les adresses des 5 points d'accueil figurent dans le tableau ci-dessus, avec un lien vers leurs horaires officiels.
Où envoyer ma feuille de soins dans le département Mayotte ?
À l'adresse postale de votre caisse d'affiliation, indiquée ci-dessus. N'envoyez pas vos feuilles de soins à un point d'accueil : utilisez l'adresse postale dédiée aux courriers.
Comment contacter la CPAM par téléphone ?
En composant le 36 46 (service gratuit + prix d'un appel), depuis la France. Vous pouvez aussi écrire à votre caisse depuis la messagerie de votre compte ameli.
Faut-il prendre rendez-vous pour aller à la CPAM ?
C'est fortement conseillé : la plupart des accueils reçoivent sur rendez-vous, à prendre depuis votre compte ameli ou par téléphone.
Source des adresses : annuaire de l'administration, Service-Public.fr (Direction de l'information légale et administrative), réutilisé sous licence ouverte. Données consultées le 18 septembre 2026. Vérifiez les horaires sur la fiche officielle de chaque accueil avant de vous déplacer.